Isabel Galán Cao

Isabel Galán Cao

Buenas tardes Sra. Sánchez.
Le agradecemos el comentario respecto a la valoración de nuestra calidad asistencial y asimismo nos comente sobre la confusión en el cobro de las radiografías, pues me da oportunidad en aclararle la situación, pues ese día fuí yo en persona quien le dió el presupuesto y le pido disculpas si no lo hice con rigor, (normalmente es mi auxiliar quien proporciona los presupuestos), ciertamente el precio es por radiografía.
No obstante, tras confirmar en la base de datos fueron 3 proyecciones (y no 2) las que se le hicieron, indicándole a mi auxiliar que cobrase sólo dos. Y al comunicarme su comentario en recepción, fui yo quien dije que dado el error en la información que yo le di, se le cobrase sólo 1.
Para su tranquilidad, es importante que sepa que cuando hago más de 1 proyección es porque es NECESARIO para valorar la patología y de ese modo ajustar el presupuesto de la posible intervención quirúrgica. Si en algún caso la radiografía sale movida, o con mala calidad, y las debo repetir NUNCA se cobran.
En cualquier caso, sepa también, que el precio de las radiografías, se descuentan siempre del presupuesto de la intervención si finalmente se lleva a cabo.
Espero haber aclarado esta situación puntual que como le indico fue una falta de rigor por mi parte al no ser mi trabajo el de informar de los presupuestos a mis pacientes.
Un saludo

Isabel Galán Cao

Sra. Antoñanzas, lamentamos que en esta ocasión, no haya usted entrado a la hora "en punto" de su cita. Asimismo, le agradecemos el comentario para que nos de la oportunidad de explicar que a TODOS NUESTROS PACIENTES SIN EXCEPCIÓN, se les dedica el tiempo necesario para ser debidamente atendidos y se marchen con un diagnóstico, una propuesta terapéutica y un servicio realizado.
Yo personalmente, NUNCA atiendo a mis pacientes con prisa aunque eso suponga, retrasar un poco la visita que venga a continuación.
En su caso, acabo de comprobar que se le ha completado con todo el rigor su historial clínico de primera visita, y le he realizado una quiropodia completa en ambos pies, cuando acudió por un problema solamente en 1 dedo en su pie derecho. Dando solución conservadora al motivo de su consulta y proponiéndole posibles tratamientos definitivos al mismo. Además de solucionarle otras dudas que le han ido surgiendo durante la visita.
Sra. Antoñanzas, la calidad asistencial no se cuantifica por el tiempo que se pasa en el sillón del despacho, ni por la hora en la que entra y sale por la puerta. La calidad asistencial radica en la resolución de los problemas y en Clínica Galán priorizamos y seguiremos priorizando la calidad asistencial por encima de cualquier cumplimiento horario. (Siempre tratando de cumplirlo, por supuesto)
Pero tenga en consideración que atendemos pacientes, con urgencias, niños que tienen miedo, adultos que a veces se marean y situaciones ajenas a nosotros que se escapan a nuestro control.
Agradecemos nuevamente el comentario y su comprensión.
Un saludo

Isabel Galán Cao

Muchísimas gracias por tu comentario Antonio, siempre trato de ser muy clara con mis pacientes para que entendáis el proceso patológico que padecéis y fijar de ese modo un tratamiento con un objetivo real adecuado a la situación.
Confiamos en que vayamos a mejorar tu calidad de vida muy pronto.
Un saludo

Isabel Galán Cao

Moltes gràcies pel teu comentari Maria Jesús.
Ens esforçem dia a dia en ser millors professionals i en oferir els millors tractaments per vosaltres.
Són els vostres comentaris i els resultats terapèutics els que ens fan veure que anem per bon camí.
Gràcies de nou per prendre't el temps a cometar la teva experiència al nostre centre.
Salutacions

Isabel Galán Cao

Muchas gracias Ezequiel por tomarte el tiempo en valorar nuestra atención asistencial.
Sin duda estos comentarios ayudan a muchos que, a veces por miedo, otras por vergüenza, no se atreven a venir a un podólogo y que leyendo este tiempo de comentarios acuden a nuestras consultas más tranquilos y decididos.
Saludos

Isabel Galán Cao

Moltes gràcies per prendre't el temps en deixar el teu comentari Carmen.
Ja són molts anys que ens coneixem i és un gest molt bonic que tot i així vulguis compartir la teva experiència amb qui et pugui llegir.
Gràcies també per recomanar els nostres serveis a qui estigui dubtós o no sàpiga on anar amb algun problema als peus.
Ens veiem el mes que ve!