Dr. Rafael Del Rio Villegas

En el mes de diciembre el doctor me ve en su consulta. Me recomienda hacer un estudio del sueño para el cual mi aseguradora me pide un informe del doctor para autorizarme dicha prueba. Consigo ponerme en contacto con la secretaria y me dice que le pediría al doctor dicho informe . El informe no llega y se me pasa la fecha de la prueba. La solución que me da es retrasar la prueba . Pero el informe sigue sin llegar …. En enero me manda un informe incompleto y la compañía sigue rechazando darme la autorización. La solución que me siguen dando es retrasar de nuevo la fecha de la prueba ….. y así seguimos…. A 27 de febrero sin informe y sin autorización de Mapfre y yo sin poderme hacer el estudio del sueño y sin ninguna otra respuesta por parte del doctor ni su secretaria. Que tengo que hacer??? Mi nombre es Juan carlos Puerto. Viñas.

Elmes de Mayo me hicieron la prueba del sueño , el doctor dijo que para valorar bien la prueba y el tratamiento habría que poner un dispositivo que tenía un coste de 100€. Se concierta una cita para septiembre porque el dispositivo no estaba disponible hasta esa fecha. Cuando voy no está la enfermera estaba de vacaciones y se les había olvidado avisarme, me ponen el dispositivo y me tienen esperando un mes para al final decirme que el dispositivo estaba roto, quince días más . Después de todo el lío me han tenido llamando para pedir cita todas las semanas pero el doctor nunca tenía hora, consigo cita y me coincide con otra consulta pero calculo que puedo compaginarlas. La cita era a las 12:00 y a las 12;50 todavía no me habían atendido. A día de hoy no he podido contactar ni con la enfermera ni con el doctor

Dr. Rafael Del Rio Villegas

Estimada paciente. Veo su reclamación y siento mucho lo sucedido. Lo que cuenta aquí está en relación con problemas que hemos padecido con la secretaria que le atendió, que no está ya con nosotros. Solo puedo decirle que lamento lo ocurrido y que le atenderemos inmediatamente.

Hice una prueba de sueño, día 22/07 y hoy 31/08 necesito del informe y no consigo porque este médico jefe de la unidad del sueño del hospital Vithas, está de vacaciones, no debe haber ningún médico que le sustituya y ya hace un mes y 10 días que no tiene agenda . Estoy desesperada porque necesito del informe para confirmar o no otro diagnóstico en El día 05/09, estoy de baja médica y nadie en el hospital me soluciona el tema. Repito solo quiero el informe de la prueba. Que hasta hoy 31/08 no tengo. Por este motivo no recomiendo.

Dr. Rafael Del Rio Villegas

Estimada paciente, siento mucho la demora para obtener su informe. Debe existir algún problema en el servicio de citaciones del hospital. Le comento que hemos atendido a los pacientes regularmente durante los meses de julio y agosto. Concretamente nos encontramos realizando un ensayo clínico por lo que nuestra presencia en el hospital ha sido constante. Concretamente ha habido consulta de sueño con huecos disponibles los días 3, 4, 5, 6, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 20, 24, 25, 26 y 31 de julio y 3, 8, 21 y 22 de agosto. El día 4 no hay abierta consulta pero no tengo inconveniente en atenderla en horario de mañana y si no puede asistir también puedo mandarle al menos el informe por correo electrónico. Un saludo.

Extremadamente claro y tranquilizador frente a un paciente ansioso y asustado.
Profesional y humano.

muy mal la experiencia. Me volvieron loco en mostrador haciendome subir y bajar de la 2 a la 3 planta 2 veces ya que no tenian ni idea de donde estaba el doctor Del Rio atendiendo. Ya en consulta a mi parecer fue muy breve la cita. opino que aunque venga de una mutua soy un paciente más, un poco de empatia habria estado bien.

Muy buen trato y cercanía.
Profesionalme todo fue excelente.
Buenas instalaciones, accesibilidad.
Puntualidad.

Excelente trato. Explicaciones muy claras. Muy buena atención y dedicación. La explicación del informe del Actígrafo pormenorizado y dedicando mucho tiempo al paciente (alrededor de 1 hora)

Lo mejor:
Excelente profesional, textualmente puedo decir que me salvó la vida en el grado de gravedad que tenía cuando fui a su consulta por primera vez. Gracias a él me cambió la vida por completo y se puede decir que volví a nacer. Excelente profesional y gran calidad humana.

Podría mejorar:
Nada.

Lo mejor:
Es un gran profesional. Se le nota que le gusta lo que hace y que emtiende perfectamente como nos sentimos sus pacientes con la enfermedad que padecemos . He tenido mucha suerte de dar con el. Gracias Dr.

Lo mejor:
Grandísimo profesional. Por primera vez en mucho tiempo, un médico me dedicó tiempo. Tiempo para explicarme lo que me pasaba, y lo que me sugería hacer. Yo iba en busca de fármacos para dormir. Afortunadamente, me encontré con él.