Dr. Carlos Jose Pino Serrano

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  • P

    Falta de transparencia. Le solicito reporte sobre mi seguimiento y diagnóstico. Me confirma que podré retirarlo al día siguiente y horas después me llaman de la recepción de la clínica para que pase a recogerlo y que tiene un coste de 90€. En ningún momento el Dr. me informó de costes adicionales por indicar diagnóstico. La transparencia, la comunicación y la falta de empatía con los pacientes es inexistente.

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    Dr. Carlos Jose Pino Serrano

    Los hechos no ocurrieron tal y como usted cuenta. En mi consulta, me solicito una nota, y yo me ofrecí a hacerla, sin ningún tipo de coste, como tantas otras veces he hecho con mis pacientes. Usted la rechazó, y me dijo que lo que necesitaba era un informe (primero para el abogado, luego para el juzgado). En ese momento, le expliqué que ese tipo de informes mucho más largos y elaborados requieren tiempo y que, por lo tanto, los cobro, ya que ese servicio no nos lo cubren las aseguradoras. Usted accedió a venir a recogerlo al día siguiente, pero una vez realizado, cuando se le contactó por teléfono para venir a buscarlo y se le indicó la tasa, lo rechazó y no vino a retirarlo.
    Me sorprende leer sobre mi supuesta falta de empatía, ya que quiero creer que si realmente considerara eso, no habría vuelto en repetidas ocasiones a mi consulta.
    Si yo voy al supermercado, me pueden ofrecer la degustación de algún producto amablemente, pero eso no quita que no tenga que abonar mi compra, y eso no demuestra falta de empatía sino pagar por un servicio.
    Un cordial saludo

  • L

    Es la primera vez que asisto a su consulta he salido encantada en todos los sentidos. Lo aconsejaría.

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  • Era la última paciente del día
    Pague 90€ por 5min. Me atendió con más de media hora de retraso. Eso es lo de menos. Ya había ido anteriormente hace años a este psiquiatra y estaba muy contenta con el. Hoy 8 años después me sentí completamente desatendida. Yo era la última paciente del día y se notaba que tenía prisa. Cero empatía, no me atendió para nada bien, salí llorando de rabia. No se puede tratar así a nadie y menos jugar con la salud mental. Estoy muy decepcionada.

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