Política de Cookies de Docplanner

Aplicable desde 15 de julio de 2026

La presente Política de Cookies entrará en vigor el 15 de julio de 2026. Para consultar la política actualmente en vigor, haz clic aquí.

Esta Política de Cookies explica cómo el grupo de empresas de Docplanner (“Nosotros”) utiliza cookies y tecnologías similares en la Plataforma Docplanner. En ella explicamos qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo puedes gestionar tus preferencias de cookies. Asimismo, te explicamos cómo puedes impedir que estas cookies se almacenen, si bien ello puede, en algunos casos, reducir o incluso impedir el funcionamiento de determinados elementos y funcionalidades de la Plataforma Docplanner. Esta Política de Cookies se aplica a los usuarios de nuestra Plataforma Docplanner (“Tú”).

Las definiciones de los términos escritos con mayúscula inicial utilizados en esta Política de Cookies pueden consultarse aquí.

Ten en cuenta que determinadas cookies (denominadas “cookies necesarias”) son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestra Plataforma Docplanner. Estas cookies no pueden rechazarse y se instalarán siempre que utilices nuestra Plataforma Docplanner.

Puedes encontrar información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra plataforma dentro de nuestro banner de cookies o en el menú de configuración de preferencias de cookies disponible en el pie de página del Sitio Web (“Configuración de Cookies”).

Nuestro compromiso con los datos de salud. Los datos de salud son especialmente sensibles. Docplanner no permite el uso de tecnologías de seguimiento (incluidas cookies, píxeles o balizas web) en relación con ningún dato relacionado con la salud. Esto significa que ninguna actividad que implique datos de salud es objeto de seguimiento o monitorización mediante dichas tecnologías en nuestra plataforma.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información que se descargan en tu ordenador o dispositivo cuando navegas por nuestra Plataforma Docplanner. Prácticamente todos los sitios web profesionales utilizan cookies.

Una cookie normalmente incluye:

• el nombre del sitio web del que procede;
• el tiempo durante el cual permanecerá almacenada en tu dispositivo; y
• un valor (a menudo un número único generado aleatoriamente).

Algunas cookies pueden incluir datos adicionales, especialmente relacionados con tu zona horaria o tus preferencias de idioma.

Cuando en esta Política de Cookies nos referimos a “cookies”, también incluimos otras tecnologías similares que utilizamos (tal y como se describe a continuación).

¿Qué tecnologías similares a las cookies utilizamos?

Además de las cookies propiamente dichas, también podemos almacenar información en tu ordenador o dispositivo móvil mediante objetos de almacenamiento local (local storage) o de almacenamiento de sesión (session storage). Estas tecnologías son similares a las cookies, ya que se utilizan para almacenar pequeños fragmentos de información en tu dispositivo con las mismas finalidades para las que empleamos cookies.

Asimismo, podemos utilizar los denominados píxeles de seguimiento (tracking pixels). Se trata de pequeñas imágenes, a menudo transparentes, que se descargan en tu dispositivo junto con el resto del contenido de nuestra Plataforma Docplanner. Al descargarse dichas imágenes en tu dispositivo, determinada información sobre ti, principalmente el hecho de que has visitado una parte concreta de nuestra Plataforma Docplanner, se transmite de vuelta a Nosotros o a terceros.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

1. Según quién las gestione

• Cookies propias: son aquellas controladas por nosotros y enviadas a tu dispositivo desde un equipo o dominio gestionado por Nosotros.
• Cookies de terceros: son aquellas controladas por terceros y enviadas a tu dispositivo desde un equipo o dominio gestionado por dichos terceros.

2. Según su finalidad

• Utilizamos cookies técnicas para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra Plataforma Docplanner, detectar errores, controlar el tráfico y habilitar las funcionalidades esenciales de la Plataforma Docplanner, como el inicio de sesión de usuarios y la gestión de cuentas. También utilizamos estas cookies técnicas para garantizar la seguridad de nuestra plataforma, mejorar la velocidad de carga, mantener tu sesión iniciada en distintos dispositivos y hacer que el acceso sea más rápido y sencillo al recordar tus datos de cliente, el contenido de tus reservas y otra información relevante para la prestación del servicio. Algunas de estas cookies están siempre activas cuando visitas nuestra plataforma y no pueden deshabilitarse, salvo que modifiques la configuración de tu navegador. Utilizamos estas cookies sobre la base de nuestro interés legítimo en prestar y garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma Docplanner. Si desactivas estas cookies, la plataforma puede no funcionar correctamente y es posible que no puedas utilizarla.
• Utilizamos cookies de preferencias o personalización para hacer que tu experiencia sea más fácil y personalizada, en particular para almacenar tu información en nuestra Plataforma Docplanner y adaptar el contenido de la Plataforma Docplanner a tus preferencias. Estas cookies nos ayudan a ofrecerte contenido más alineado con tus intereses y preferencias. Para la instalación de estas cookies es necesario tu consentimiento. Si decides no aceptarlas, tu experiencia en la plataforma podrá ser más estándar o menos personalizada, aunque ello no afectará al funcionamiento esencial de la Plataforma Docplanner.
• Utilizamos cookies de análisis o medición para analizar cómo se utiliza nuestra Plataforma Docplanner y obtener estadísticas de uso. Estas cookies también nos permiten mejorar la Plataforma Docplanner, anticipar cómo interactúan los usuarios con ella y evitar mostrarte nuestros anuncios en sitios web de terceros. La instalación de estas cookies requiere tu consentimiento. Si decides no aceptarlas, ello no afectará al funcionamiento de la Plataforma Docplanner.
• Utilizamos cookies de marketing con fines de publicidad (segmentada). Estas cookies nos permiten mostrarte anuncios en nuestra Plataforma Docplanner y en sitios web de terceros, así como mostrar publicidad de productos de terceros en nuestros propios sitios web. Para ello, utilizamos estas cookies en colaboración con nuestros socios de marketing. La instalación de estas cookies está sujeta a tu consentimiento. Si decides no aceptarlas, es posible que la publicidad que se te muestre no se ajuste a tus preferencias, aunque ello no afectará al funcionamiento de nuestra plataforma.
• Utilizamos cookies de redes sociales para integrar funcionalidades de redes sociales en nuestra Plataforma Docplanner y permitirte hacer uso de ellas, por ejemplo, para compartir nuestro contenido con tus amigos y contactos. La instalación de estas cookies está sujeta a tu consentimiento. Estas cookies pueden rastrear tu navegador a través de otros sitios web y crear un perfil sobre tus intereses. Esto puede influir en el contenido y los mensajes que veas en otros sitios web que visites. Si no permites estas cookies, es posible que no puedas utilizar o visualizar estas herramientas de compartición.

¿Cómo otorgar el consentimiento para las cookies, retirarlo o modificar tus preferencias?

Puedes aceptar todos los tipos de cookies o únicamente determinadas categorías (ten en cuenta que las cookies técnicas se instalarán siempre) a través de nuestro banner de cookies, que incluye un menú de configuración de preferencias y que se muestra cuando utilizas por primera vez nuestra Plataforma Docplanner.

¿Durante cuánto tiempo conservamos las cookies?

Dependiendo del tipo de cookie, algunas se almacenan durante un periodo breve, mientras que otras pueden conservarse durante más tiempo.

Cookies de sesión: son cookies que solo permanecen activas durante una sesión concreta que mantienes con Nosotros y se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador.

Cookies persistentes: estas cookies permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador o apagar el dispositivo, y siguen activas durante el periodo de tiempo definido para cada cookie. Utilizamos este tipo de cookies cuando necesitamos reconocerte durante más tiempo del que dura una única sesión de navegación. Por ejemplo, las utilizamos para recordar tus preferencias cuando vuelvas a visitar nuestra Plataforma Docplanner.

Puedes consultar información más detallada en la Configuración de Cookies.

¿Cómo puedo desactivar las cookies?

Además de mediante la Configuración de Cookies, puedes evitar la instalación de cookies modificando la configuración de tu navegador. En la tabla que figura a continuación encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo. Ten en cuenta que la desactivación de las cookies técnicas o la falta de otorgamiento de consentimiento para determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de este y de muchos otros sitios web que visites. Asimismo, deshabilitar cookies puede implicar la desactivación de determinadas funcionalidades y características de nuestra Plataforma Docplanner.

Algunos dispositivos móviles y navegadores ofrecen funcionalidades de privacidad, como la configuración “Do Not Track” (DNT) y limitaciones en el seguimiento publicitario. Puedes habilitar la opción DNT desde las preferencias de tu navegador y ajustar la configuración de seguimiento publicitario en el menú de Privacidad o Configuración de tu dispositivo (por ejemplo, “Controlar los anuncios personalizados” en Apple iOS o “Desactivar la personalización de anuncios” en Google Android). Estas herramientas pueden ayudarte a limitar el seguimiento de tu actividad a través de sitios web y aplicaciones.

Asimismo, puedes activar o desactivar las cookies para las que sea necesario tu consentimiento a través de la Configuración de Cookies.

Más información

Para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales y, en particular, sobre tus derechos y la forma de ejercerlos, así como sobre las transferencias de tus datos a países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la Unión Europea, consulta las demás secciones de nuestra Política de Privacidad.

Asimismo, ten en cuenta que puedes encontrar información adicional útil sobre cómo limitar, con carácter general, tu exposición a la publicidad basada en intereses en línea en:

• optout.networkadvertising.org
• youronlinechoices.com/es
• optout.aboutads.info

Puedes utilizar estos servicios para excluirte de la mayoría de la publicidad basada en intereses utilizada por Nosotros, así como por otros sitios web.

Cambios a la Política de Cookies

Podremos modificar esta Política de Cookies periódicamente. Cuando realicemos cambios en esta Política, actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si introducimos cambios sustanciales en la forma en que recopilamos, utilizamos y/o compartimos información mediante estas tecnologías, te lo notificaremos mediante la publicación de un aviso sobre dichos cambios en nuestra Plataforma Docplanner.

Contáctanos

Esperamos que toda la información facilitada te resulte útil. Si deseas obtener más información, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto-es@doctoralia.es

Términos y Definiciones Clave

Esta página explica los términos clave utilizados en nuestras políticas de privacidad y en nuestra política de cookies para ayudarte a comprender cómo tratamos los datos personales.

1. Términos Específicos de Docplanner

1.1. «Plataforma Docplanner» significa, conjuntamente, la App para Pacientes, el Sitio Web, la Plataforma de Profesionales, la App para Doctores y cualesquiera sitios web, aplicaciones, programas informáticos, módulos, herramientas o servicios relacionados operados o puestos a disposición por Docplanner que permitan a Pacientes y Profesionales acceder y utilizar las funcionalidades y servicios proporcionados por Docplanner.

1.2. «Apps Móviles» significa, conjuntamente, la App para Pacientes y la App para Doctores.

1.3. «Seres Queridos» significa los Pacientes (como familiares, personas dependientes o personas a tu cargo) cuya información de salud es gestionada por ti a través de nuestra Plataforma para Pacientes.

1.4. «Paciente» significa Tú, como usuario final de nuestra Plataforma para Pacientes. Esto incluye a los visitantes que navegan por nuestro Sitio Web para buscar profesionales sanitarios o leer opiniones, a las personas que crean una cuenta para reservar citas o gestionar información sanitaria, y a los usuarios que utilizan nuestras Funciones Avanzadas para crear perfiles de salud completos. También incluye a los cuidadores que gestionan cuentas en nombre de sus Seres Queridos.

1.5. «Plataforma de Pacientes» significa el entorno digital operado por Docplanner y puesto a disposición de los Pacientes a través del sitio web ("Sitio Web") y de la aplicación móvil ("App para Pacientes") que permite a los Pacientes crear y gestionar una Cuenta, buscar e identificar Profesionales, acceder a perfiles profesionales e información relacionada con la asistencia sanitaria, reservar, gestionar o cancelar citas, comunicarse con Profesionales cuando corresponda, y utilizar otras funcionalidades proporcionadas por Docplanner para apoyar la gestión de su atención sanitaria.

1.6. «Profesional(es)» significa proveedores de asistencia sanitaria, incluyendo médicos y otros profesionales de la salud, que interactúan con nuestra Plataforma Docplanner. Esto incluye a los clientes potenciales de los que creemos que se beneficiarían de nuestra Plataforma Docplanner, y a profesionales con perfiles públicos en nuestro Sitio Web (independientemente de si tienen una relación comercial con nosotros o no).

1.7. «Datos de Identificación Profesional» significa el nombre y apellidos, número de teléfono profesional y dirección de correo electrónico del Profesional.

1.8. «Plataforma de Profesionales» significa el entorno digital operado y puesto a disposición de los Profesionales por Docplanner, que incluye (i) acceso a las funcionalidades del Sitio Web que permiten la interacción con los Pacientes, (ii) herramientas de software basadas en web proporcionadas bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS) para la gestión de la consulta y las citas, (iii) la aplicación móvil ("App para Doctores") y (iv) otros productos, módulos o servicios independientes puestos a disposición por Docplanner que pueden operar de forma independiente o integrarse con sistemas de terceros.

1.9. «Sitios Comerciales» significa el sitio web operado por Docplanner donde los profesionales, administradores de clínicas o cualquier persona que opere un centro clínico puede solicitar demostraciones y/o más información sobre las funcionalidades de Docplanner (p.ej. https://pro.doctoralia.es/).

2. Principales Términos de Privacidad

2.1. «Responsable del Tratamiento» significa la organización que decide por qué y cómo se recogen y utilizan tus datos personales. El Responsable del Tratamiento es responsable de proteger tus datos y de garantizar el respeto de tus derechos en materia de privacidad.

2.2. «Encargado del Tratamiento» significa la organización que trata datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Los Encargados del Tratamiento no toman decisiones sobre cómo se utilizan tus datos—simplemente ayudan a tratarlos. En ocasiones actuamos como Encargado del Tratamiento cuando prestamos servicios a prestadores de servicios sanitarios y, en otras, recurrimos a otros Encargados del Tratamiento (como proveedores de almacenamiento en la nube) para ayudarnos a prestarte nuestros servicios.

2.3. «Base Legal» significa el fundamento legal que permite la recogida y el uso de tus datos personales conforme a la normativa aplicable. Las bases jurídicas más habituales incluyen: tu consentimiento, la ejecución de un contrato contigo (por ejemplo, para prestarte el servicio solicitado), el cumplimiento de obligaciones legales o la satisfacción de intereses legítimos. Los derechos de los que dispones pueden variar en función de la base legal aplicable.

2.4. «Plazo de Conservación» significa el periodo durante el cual se conservan tus datos personales. Los datos no pueden almacenarse indefinidamente. Solo se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos o durante el plazo exigido por la ley. Transcurrido dicho plazo, deben eliminarse de forma segura.

2.5. «Interesado» significa la persona física cuyos datos personales son objeto de recogida o tratamiento. En términos sencillos, eres tú, la persona a la que se refieren los datos.

2.6. «Subencargado» significa la organización a la que un Encargado del Tratamiento recurre para que le ayude a llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento de datos. Por ejemplo, si un Encargado del Tratamiento utiliza un proveedor de almacenamiento en la nube para conservar datos, dicho proveedor tendrá la condición de Subencargado.