Política de Protección de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD USUARIOS

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en su normativa de desarrollo, les facilitamos información ampliada en la presente Política de Privacidad.

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
Identidad: DOCTORALIA INTERNET, S.L. (En adelante DOCTORALIA)
Dirección Postal: C/ JOSEP PLA Nº 2, EDIFICIO B-2, PLANTA 13-D. - BARCELONA
Teléfono: 902750655
Correo electrónico: soporte@doctoralia.com
Delegado de Protección de datos (DPD): Felipe Sanchez (dpdes@docplanner.com)

Con qué finalidad tratamos sus datos personales

En DOCTORALIA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestarle los servicios de intermediación on line entre Vd. y los profesionales médicos y/o centros médicos incluidos en el directorio de la plataforma; que también pueden ser usuarios del software de gestión de consulta en la nube que Doctoralia ofrece a los profesionales.

En el caso del directorio, los servicios consisten en el acceso a información sobre los profesionales y centros, a realizar preguntas y consultas y a utilizar el servicio de reserva de cita on line. Para la realización de estos servicios el usuario debe facilitar datos personales como su nombre, email o número de teléfono móvil, así como algunos datos personales de salud (si informa de un padecimiento, síntoma o enfermedad).

En el caso del software de gestión de consulta, los profesionales introducen información de sus propios pacientes. En este caso Doctoralia es un proveedor de servicios para los profesionales o centros, y encargado del tratamiento de datos. El profesional o centro médico es el responsable del tratamiento de datos. Doctoralia, en cumplimiento de lo estipulado por la normativa de protección de datos, tiene firmado un contrato con el responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento es el responsable de solicitar a sus pacientes el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y de garantizar el correcto cumplimiento de las normativa de privacidad. En ningún caso Doctoralia será responsable de la omisión por parte de un profesional o centro de su obligación de cumplimiento de la reglamentación vigente.

Los servicios de Doctoralia incluyen el envío de recordatorios de citas a través de SMS o correo electrónico, así como el envío de formularios de recogida de datos de salud. Esto puede realizarse en nombre de Doctoralia o del profesional o centro.

También se realizan envíos de otras comunicaciones, como campañas promocionales del propio médico o centro médico. Estos envíos siempre se realizarán en nombre del médico o centro médico y bajo las instrucciones de éstos.

Doctoralia también puede enviarle comunicaciones para solicitarle que opine después de la cita con el médico o centro médico, ya sea esta cita reservada por el usuario mediante la plataforma web de Doctoralia o introducida por el profesional en el software de gestión de Doctoralia con el que el profesional gestiona su consultorio. Estas comunicaciones se harán en nombre de Doctoralia y enviarán al usuario al portal de Doctoralia donde podrá opinar en el perfil público del profesional con el que realizó la cita.

Publicación de Opiniones de Usuarios No Registrados

Los usuarios no registrados en el portal de Doctoralia, tendrán la posibilidad de dejar una opinión sobre un especialista, para ello les solicitaremos su número de móvil con el fin de enviarle un mensaje de texto informándole acerca del estado de su opinión. Si lo desea puede incluir su nombre. Sus datos no se utilizarán para otra finalidad distinta al seguimiento de su opinión, ni siquiera para el envío de comunicaciones comerciales. Vd. presta su consentimiento, a través del medio habilitado para ello en la web, para el tratamiento de sus datos y de cualquier información sobre su estado de salud que Vd. voluntariamente decida incluir en sus comentarios.

Por cuánto tiempo conservaremos sus datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el usuario permanezca activo en la plataforma y durante los plazos necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

La legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado.

Destinatarios a quién se comunicarán sus datos

Los datos se comunicarán a los médicos, profesionales sanitarios y/o centros médicos. A Encargados de Tratamiento que dan distinto soporte a DOCTORALIA como Legal, gestión anonimizada de diagnóstico médico, alojamiento de datos, gestión de bases de datos y de comunicaciones, así como a los terceros necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

Transferencias Internacionales de Datos

Las empresas ubicadas en EEUU que prestan a Doctoralia el servicio de alojamiento de datos de los interesados en sus servidores y bases de datos, se encuentran amparadas bajo el Escudo de Privacidad (Privacy Shield) por lo que garantizan un nivel adecuado de protección de datos de carácter personal.

Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en DOCTORALIA estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, DOCTORALIA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a DOCTORALIA INTERNET, S.L,  C/ JOSEP PLA Nº 2, EDIFICIO B-2, PLANTA 13-D. con código postal 08019 de BARCELONA (ESPAÑA), o bien enviando un correo electrónico a soporte@doctoralia.com, identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es

Cómo hemos obtenido sus datos

Los datos provienen directamente del interesado o de su representante legal. En el caso del software de gestión de consulta, los datos se obtienen del profesional o centro médico.

Tratamos categorías especiales de datos, como son los datos de salud.

Más información sobre el tratamiento de sus datos

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente prestando su consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello.

El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable DOCTORALIA

DOCTORALIA trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.

No obstante, no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, DOCTORALIA no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al envío de nuestros propios correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

INFORMACION ADICIONAL SOBRE PROTECCION DE DATOS PARA PROFESIONALES REGISTRADOS EN LA PLATAFORMA

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en su normativa de desarrollo, les facilitamos información ampliada en la presente Política de Privacidad.

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
Identidad: DOCTORALIA INTERNET, S.L. (En adelante DOCTORALIA)
Dirección Postal: C/ JOSEP PLA Nº 2, EDIFICIO B-2, PLANTA 13-D.
Teléfono: 902750655
Correo electrónico: soporte@doctoralia.com
Delegado de Protección de datos (DPD): Felipe Sanchez (dpdes@docplanner.com)

Con qué finalidad tratamos sus datos personales

En DOCTORALIA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestarle, por un lado, los servicios de intermediación on line entre los profesionales médicos y/o centros médicos y los usuarios, a través del directorio de la plataforma; y por otro, el servicio de software de gestión de consultorio. Como parte de los servicios ofrecidos por DOCTORALIA, los datos de los profesionales médicos, serán tratados, para incluirlos en la plataforma de posicionamiento empresarial Google My Business, con la finalidad de impulsar su presencia y perfil profesional en Google. El objeto de este tratamiento de los datos personales es la comunicación por parte de DOCTORALIA a Google de los datos necesarios para la creación de Google My Business. Para su comodidad, podrá administrar la cuenta de Google My Business directamente desde la plataforma de DOCTORALIA. Adicionalmente, gracias a esta solución, podrá elegir qué datos personales serán presentados en los mapas de Google.

Por cuánto tiempo conservaremos sus datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre Doctoralia y los profesionales y/o centros médicos, mientras el interesado no ejerza su derecho de supresión y durante los plazos necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

La legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato y cuando no medie éste, el consentimiento del interesado.

Destinatarios a quién se comunicarán sus datos

Los datos sobre su perfil profesional se publicitan en el directorio. Los datos de sus propios pacientes (de los que usted es el responsable del tratamiento) en caso de gestionarlos mediante la herramienta de gestión de pacientes, serán exclusivamente visibles por usted en su zona privada. Para poder ofrecer nuestros servicios, los datos se comunicarán a Encargados de Tratamiento que dan distinto soporte a DOCTORALIA como Legal, alojamiento de datos, gestión de bases de datos y de comunicaciones y a los terceros necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales. Doctoralia no cede datos a terceros con finalidades comerciales o publicitarias.

Éstos datos serán comunicados a Google My Business para la finalidad descrita en el apartado "Con qué finalidad tratamos su datos personales".

Transferencias Internacionales de Datos

Cuando se haga uso de los servicios de Google My Business, sus datos personales se comunicarán a Google Inc., entidad ubicada en EEUU que cumple con el régimen del Escudo de la Privacidad (Privacy Shield) y, por lo tanto, garantiza un nivel adecuado de protección de datos de carácter personal.

El resto de empresas ubicadas en EEUU que alojan datos de los interesados en sus servidores y bases de datos, se encuentran igualmente amparadas bajo el Escudo de Privacidad (Privacy Shield).

Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en DOCTORALIA estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, DOCTORALIA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a DOCTORALIA INTERNET, S.L,  C/ JOSEP PLA Nº 2, EDIFICIO B-2, PLANTA 13-D. con código postal 08019 de BARCELONA (ESPAÑA), o bien enviando un correo electrónico a soporte@doctoralia.com, identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cuando el profesional desee eliminar su cuenta de Google My Business, DOCTORALIA dejará de prestar este servicio y si es quien gestiona la cuenta en nombre del profesional, se pondrá en contacto con Google Inc. para que elimine la información. Si el profesional gestiona directamente su cuenta en Google My Business, será él quien podrá eliminar toda la información por sí mismo, mediante el uso de la función habilitada por Google.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos o la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es

Más información sobre el tratamiento de sus datos

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente prestando su consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello.

El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable DOCTORALIA.

DOCTORALIA trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.

No obstante, no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, DOCTORALIA no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al envío de nuestros propios correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.