Política de Privacidad – Profesionales

Última actualización: 15 de julio de 2026

Si eres un paciente, esta es la política de privacidad que te aplica.

Tu Privacidad Nos Importa

En Doctoralia Internet, S.L. y en nuestras empresas del Grupo DocPlanner ("Nosotros"), proteger tu privacidad y mantener segura tu información personal es esencial para nosotros.

La presente Política de Privacidad (“Política”) explica cómo tratamos tus datos personales cuando (i) utilizas nuestro sitio web https://www.doctoralia.es/; o (ii) tienes una cuenta o apareces incluido en nuestra Plataforma de Profesionales ((i) y (ii), conjuntamente, “Tú”).

Queremos que entiendas esta Política, no solo que la leas. Por eso la hemos redactado en un lenguaje claro y hemos incluido aquí explicaciones sencillas de términos habituales relacionados con la privacidad, así como las definiciones de los términos escritos con mayúscula. Nuestro objetivo es ayudarte a tomar decisiones informadas sobre tus datos y sobre cómo los utilizamos.

Te recomendamos leer esta Política y nuestros términos y condiciones antes de crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestras Plataformas de Profesionales.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Doctoralia Internet, S.L. forma parte del grupo de empresas de Docplanner, que opera en el sector de la salud digital. Dentro del grupo Docplanner, las distintas empresas desempeñan diferentes funciones y responsabilidades. Esta estructura organizativa nos permite ofrecer a nuestros Profesionales servicios de mayor calidad, combinando experiencia local con capacidades e infraestructura técnicas centralizadas.

1.1. Doctoralia Internet, S.L. - Tu Punto de Contacto Principal

Doctoralia Internet, S.L., con domicilio social en Calle Josep Pla 2, Edificio B2, Planta 13, 08019, Barcelona (España) con NIF B62834981, inscrita en el registro mercantil de Barcelona en el Tomo 34434, Folio 117, Hoja B246542; forma parte del Grupo Docplanner, que opera en el sector de la salud digital. Doctoralia actúa como responsable independiente del tratamiento de datos personales con el fin de (i) gestionar nuestra relación contractual contigo, (ii) atender consultas y reclamaciones relacionadas con cuestiones comerciales, como la gestión contractual, el marketing o los pagos, (iii) gestionar y responder a las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos, y (iv) gestionar la relación diaria contigo. Esto significa que, para estas finalidades concretas, Doctoralia decide de forma independiente cómo tratar los datos personales y es la única responsable de dichas actividades.

1.2. Corresponsables del Tratamiento para el Tratamiento Centralizado

Determinadas actividades de tratamiento centralizado relacionadas con la infraestructura técnica y la arquitectura del producto de la Plataforma Docplanner son determinadas conjuntamente por:

• Doctoralia Internet S.L., Barcelona, España (“DA”); y
• ZnanyLekarz sp. z o.o., Varsovia, Polonia (“ZL”).

DA y ZL determinan conjuntamente las finalidades y los medios esenciales del tratamiento relacionados con:

• el diseño, la gestión, el desarrollo, la prestación y la mejora de la Plataforma Docplanner;
• la arquitectura de la infraestructura y el entorno de alojamiento;
• la selección de subencargados del tratamiento a nivel de infraestructura; y
• las medidas de seguridad aplicables a toda la plataforma y la lógica de conservación de datos integrada.

De conformidad con la normativa aplicable, existe un acuerdo por escrito que distribuye las responsabilidades entre las empresas del grupo Docplanner.

En virtud de este acuerdo, respecto de tus datos personales relacionados con la Plataforma de Profesionales:

• DA actúa como punto de contacto principal para los interesados, incluyendo el cumplimiento de las obligaciones de transparencia y la gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
• DA y ZL gestionan conjuntamente los datos personales para fines relacionados con la infraestructura de la Plataforma de Profesionales, el desarrollo del producto y el marco de seguridad.
• DA ha sido designada como responsable de las notificaciones de violaciones de seguridad de los datos personales, incluida la notificación a las autoridades de control y, cuando proceda, a los interesados, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.

Puedes ejercer tus derechos en virtud del RGPD frente a cualquiera de los corresponsables del tratamiento. No obstante, te recomendamos contactar con DA como punto de contacto principal. A continuación encontrarás información sobre cómo contactar con nosotros.

2. Docplanner como Encargado del Tratamiento

Cuando utilizas nuestra Plataforma de Profesionales para tratar datos personales de tus propios clientes, pacientes o empleados, Tú actúas como Responsable del Tratamiento y Nosotros actuamos como Encargado del Tratamiento. En esta condición, tratamos los datos personales únicamente siguiendo tus instrucciones y de conformidad con el acuerdo de tratamiento de datos suscrito contigo. Las responsabilidades, así como las medidas técnicas y organizativas que aplicamos en nuestra condición de Encargado del Tratamiento, se detallan en dicho acuerdo de tratamiento de datos.

3. ¿Cómo recopilamos tus datos?

Los datos personales que tratamos proceden de distintas fuentes.

3.1. Datos personales recogidos directamente de ti

Tratamos los datos personales que nos proporcionas directamente (i) cuando utilizas nuestra Plataforma de Profesionales, (ii) a través de formularios de contacto o de cualquier otro documento disponible en línea en nuestra Plataforma de Profesionales o facilitado durante eventos, y (iii) durante las comunicaciones mantenidas con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

3.2. Datos personales recogidos de terceros

Recogemos datos personales de terceros según se describe a continuación:

• Fuentes de acceso público: obtenemos información de contacto de Profesionales a partir de directorios públicos, registros profesionales y otras fuentes públicas legítimas con el fin de ofrecer nuestra Plataforma de Profesionales.
• Programas de recomendación: recogemos datos personales cuando clientes o socios comerciales existentes nos recomiendan tu negocio. Para obtener más información sobre nuestros programas de recomendación, visita nuestro Sitio Web.
• Proveedores de autenticación de terceros (por ejemplo, Google o Apple): si decides utilizar nuestra Plataforma de Profesionales a través de proveedores de autenticación de terceros, dichos proveedores compartirán con nosotros determinada información personal, de acuerdo con tu configuración de privacidad y con las políticas aplicables del proveedor. No compartimos con estos proveedores ningún dato personal sensible (incluidos datos de salud). Su acceso se limita a la verificación de tu identidad.
• Socios comerciales y distribuidores autorizados: recibimos datos personales de nuestros socios comerciales o distribuidores autorizados cuando facilitan tu acceso o utilización de nuestra Plataforma de Profesionales.

3.3. Datos personales que recogemos automáticamente cuando utilizas la Plataforma de Profesionales.

Recogemos automáticamente determinados datos personales cuando utilizas la Plataforma de Profesionales o navegas por nuestros Sitios Web (según se definen más adelante). Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulta nuestra Política de Cookies, disponible aquí.

4. ¿Cómo utilizamos tus datos?

Sabemos que las políticas de privacidad pueden resultar complejas, por lo que a continuación te ofrecemos una explicación simplificada de cómo utilizamos tus datos personales en función de la forma en que utilizas la Plataforma de Profesionales.

Si deseas consultar un desglose completo de todas nuestras actividades de tratamiento de datos, puedes revisar nuestro Registro de Actividades de Tratamiento y Plazos de Conservación. Pero antes, vamos a repasar los aspectos esenciales.

4.1. Visitantes del Sitio Web

Si simplemente navegas por nuestro Sitio Web o Sitio Comercial (denominados conjuntamente los “Sitios Web”) para leer opiniones o consultar contenidos, recogemos información técnica y de uso limitada. Esta información suele incluir datos sobre el dispositivo y el navegador que utilizas, tu dirección IP, tu ubicación general (si la has habilitado) e información sobre cómo interactúas con los Sitios Web (como las páginas visitadas y la duración de la sesión).

Utilizamos estos datos principalmente para garantizar el correcto funcionamiento de los Sitios Web, mantener su seguridad y optimizar su rendimiento.

Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo cuando ello resulta necesario para garantizar la seguridad, la funcionalidad de los Sitios Web y la optimización de la plataforma. Te solicitaremos tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies disponible en los Sitios Web o mediante la configuración de tu dispositivo.

Si deseas obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

4.2. Prospección comercial y generación de oportunidades de negocio

(i) Si eres un Profesional sanitario o el representante de un centro sanitario que consideramos que podría beneficiarse de nuestra Plataforma de Profesionales, o (ii) si visitas nuestros Sitios Comerciales para solicitar demostraciones o recibir más información sobre las funcionalidades de Docplanner, recogemos y tratamos datos identificativos y de contacto.

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

• ofrecerte nuestra Plataforma de Profesionales y enviarte información sobre ella;
• invitarte a seminarios web, eventos o actividades similares;
• evaluar tu posible interés en nuestra Plataforma de Profesionales; y
• gestionar nuestra relación contigo durante la fase precontractual.

Con el fin de priorizar nuestras acciones comerciales y garantizar que nuestras comunicaciones se ajusten a los intereses que hayas demostrado, utilizamos análisis automatizados de tus datos de interacción y de las interacciones previas mantenidas con nosotros para clasificar oportunidades comerciales en función de su probabilidad de interés. Este análisis automatizado no produce efectos jurídicos ni te afecta de manera similarmente significativa.

Según las circunstancias, tratamos estos datos sobre la base de:

• nuestro interés legítimo en promocionar nuestra Plataforma de Profesionales entre profesionales sanitarios o centros sanitarios potencialmente interesados;
• tu consentimiento, cuando nos hayas facilitado tus datos de contacto a través de un formulario o hayas manifestado interés en nuestra Plataforma de Profesionales; o
• la aplicación de medidas precontractuales, cuando estemos negociando contigo las condiciones del servicio.

Salvo cuando el tratamiento sea necesario para la aplicación de medidas precontractuales, puedes oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento, según corresponda, en cualquier momento.

4.3. Plataforma de Profesionales

Cuando utilizas nuestra Plataforma de Profesionales, debes proporcionarnos determinados datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios. Si no deseas facilitar esta información o te opones a que la utilicemos, es posible que no podamos proporcionarte la Plataforma de Profesionales.

4.3.1. Creación de cuenta y gestión

Para crear y gestionar tu cuenta, tratamos datos identificativos y de contacto (como tus credenciales de acceso y datos de contacto), junto con datos técnicos y de uso necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la cuenta. Asimismo, puedes optar por proporcionarnos información adicional para completar tu perfil.

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

• creación de cuenta y autenticación;
• proporcionarte la Plataforma de Profesionales, incluidas las comunicaciones transaccionales relacionadas con las reservas de citas (como recordatorios y confirmaciones de citas);
• garantizar la seguridad y prevenir el fraude; y
• gestionar tus consentimientos.

El tratamiento de estos datos se basa en la ejecución del contrato para proporcionarte la Plataforma de Profesionales y en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de tu cuenta.

Con el fin de dar una mayor visibilidad a tu perfil profesional, incluiremos tus Datos de Identificación Profesional, tu especialidad y tus direcciones profesionales en tu Perfil de Empresa en Google. Ten en cuenta que, en estos casos: (i) Google actúa como responsable independiente del tratamiento de dichos datos y los tratará para sus propias finalidades; (ii) Google podrá transferir tus datos a terceros países; y (iii) las opiniones publicadas en tu Perfil de Empresa en Google son gestionadas por Google en calidad de responsable del tratamiento y no por Nosotros.

4.3.2. Gestión de opiniones de Pacientes y preguntas públicas

Si un Paciente publica una opinión sobre Ti, tratamos la información necesaria para publicar y gestionar dicha opinión.

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

• publicar opiniones y tus respuestas a preguntas públicas en nuestra Plataforma de Profesionales;
• permitirte responder a las opiniones de los Pacientes;
• investigar y tramitar las reclamaciones que presentes; y
• preservar la integridad del sistema de opiniones.

El tratamiento de las respuestas que proporciones es necesario para prestarte nuestra Plataforma de Profesionales.

Estamos obligados a comunicar determinada información a las autoridades competentes en relación con las actividades de moderación de contenidos y el funcionamiento de la plataforma para cumplir con las obligaciones previstas en la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065) (“DSA”). Tratamos estos datos con la finalidad de cumplir dichas obligaciones legales de información.

4.3.3. Facturación y gestión de cobros

Cuando gestionamos los pagos relacionados con nuestra Plataforma de Profesionales, recogemos y tratamos datos identificativos y números de identificación.

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

• emitir facturas;
• procesar pagos y gestionar cobros;
• gestionar disputas relacionadas con los pagos; y
• cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales.

Tratamos estos datos sobre la base de (i) la ejecución del contrato y (ii) el cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y fiscal.

Nota: si no abonas una factura dentro del plazo establecido, te enviaremos un requerimiento de pago. Si el pago sigue sin efectuarse, podremos comunicar tus datos a agencias externas de recobro de deudas. Estas entidades actuarán como responsables independientes del tratamiento y, en consecuencia, estarán obligadas a facilitarte su propia información sobre protección de datos.

4.3.4. Marketing y comunicaciones

Como cliente nuestro, podremos enviarte:

• información sobre la Plataforma de Profesionales y las funcionalidades que ya utilizas;
• información sobre productos o funcionalidades similares que puedan ser de tu interés; y
• información sobre nuevos productos, servicios u ofertas que no estén directamente relacionados con las funcionalidades que utilizas actualmente.

Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo o, cuando corresponda, de tu consentimiento. Puedes oponerte a este tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación.

4.4. Cuando Tú contactas con Nosotros o Nosotros contactamos contigo

Cuando interactúas con Nosotros a través de solicitudes de soporte, reclamaciones, encuestas, entrevistas, solicitudes de ejercicio de derechos u otras comunicaciones directas, recogemos y tratamos tus datos de contacto y cualquier otra información que decidas facilitarnos durante dichas interacciones con el fin de responder a tus consultas y mejorar nuestra Plataforma de Profesionales.

Además, para comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes, realizamos periódicamente encuestas y entrevistas como parte de nuestras actividades de investigación de mercado. Esto nos permite mejorar nuestra Plataforma de Profesionales.

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

• gestionar solicitudes, reclamaciones y acciones legales;
• cumplir con nuestras obligaciones legales;
• mejorar nuestra Plataforma de Profesionales a partir de tus sugerencias; y
• garantizar la calidad del servicio y la formación.

Tratamos estos datos sobre la base de:

• la ejecución del contrato, en relación con las solicitudes de soporte y consultas relacionadas con el servicio;
• el cumplimiento de obligaciones legales, en relación con reclamaciones, notificaciones de contenidos ilícitos y solicitudes de ejercicio de derechos; y
• nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y garantizar su calidad.

Siempre que una llamada telefónica o videollamada sea grabada, te informaremos previamente y te ofreceremos la posibilidad de oponerte a dicha grabación.

4.5. Análisis del uso de productos y funcionalidades

Tratamos conjuntos de datos relacionados con tu actividad en nuestra Plataforma de Profesionales con el fin de realizar análisis internos, obtener métricas para nuestros informes internos y mejorar nuestra Plataforma de Profesionales.

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

• realizar análisis internos;
• medir indicadores y métricas de negocio;
• mejorar nuestra Plataforma de Profesionales y desarrollar nuevas funcionalidades; y
• identificar y resolver incidencias técnicas.

Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en realizar análisis internos, medir el rendimiento de nuestro negocio y mejorar nuestra Plataforma de Profesionales.

5. Tus derechos

En relación con las actividades de tratamiento de datos descritas en esta Política, dispones de los siguientes derechos:

• recibir información sobre cómo tratamos tus datos personales (incluidas las finalidades, las categorías de datos, los destinatarios, los plazos de conservación y las transferencias internacionales) – información que se detalla en esta Política y en nuestra Plataforma de Profesionales;
• acceder a los datos personales que tratamos sobre ti;
• eliminar tus datos personales, salvo cuando necesitemos conservarlos para facilitarte el acceso a la Plataforma de Profesionales, cumplir una obligación legal o atender un interés legítimo;
• rectificar tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o incorrectos. Puedes hacerlo directamente mediante nuestras herramientas de autoservicio o solicitarnos que lo hagamos por ti;
• oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar la limitación de dicho tratamiento;
• retirar el consentimiento que nos hayas otorgado previamente (sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados antes de la retirada y teniendo en cuenta que determinadas funcionalidades podrían dejar de estar disponibles);
• recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro proveedor cuando proceda; y
• presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Puedes ejercer tus derechos utilizando las herramientas de autoservicio disponibles en la configuración de tu cuenta, contactándonos en contacto-es@doctoralia.es o poniéndote en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de dpdes@docplanner.com. Responderemos a tu solicitud sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y, en los casos previstos por la normativa aplicable, cobrar una tarifa razonable o rechazar solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o abusivas.

6. ¿Con quién compartimos los datos personales?

Compartimos datos personales con:

• Pacientes: para facilitar la reserva de citas y la prestación de servicios relacionados, así como para permitir que se pongan en contacto contigo.
• Nuestras empresas del grupo: para prestar servicios como infraestructura tecnológica, soporte técnico y seguridad de la información.
• Proveedores de servicios: para prestar la Plataforma de Profesionales que has solicitado o para satisfacer nuestros intereses legítimos, incluidos:
  • servicios de alojamiento en la nube y mantenimiento de servidores;
  • herramientas de comunicación (telefonía, videoconferencia y plataformas digitales);
  • herramientas de atención al cliente y de realización de encuestas;
  • proveedores de servicios de pago, entidades bancarias y organismos de prevención del fraude;
  • proveedores de tecnologías de la información, seguridad y software; y
  • consultores, auditores y asesores externos.
• Autoridades públicas: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender solicitudes legítimas de tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o autoridades reguladoras.
• Potenciales adquirentes o entidades sucesoras: en caso de fusión, adquisición, reestructuración corporativa u otra operación societaria similar.

Puedes consultar la lista completa de Encargados del Tratamiento y Subencargados del Tratamiento aquí.

7. Transferencias Internacionales

Transferimos datos personales a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos, Reino Unido o Australia). En estos casos, garantizamos la adopción de garantías adecuadas para proteger dichos datos, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, así como otros mecanismos de transferencia previstos en la normativa vigente.

8. Cómo Protegemos Tus Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales. Al determinar dichas medidas, evaluamos los riesgos potenciales, incluidos el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación indebida, la alteración de los datos o la destrucción ilícita de tus datos personales durante su transmisión, almacenamiento o tratamiento, de conformidad con la normativa aplicable. Aplicamos estándares de seguridad generalmente aceptados en el sector para proteger los datos personales que nos proporcionas, tanto durante su transmisión como una vez recibidos.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestra Plataforma de Profesionales puede contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones o plataformas, incluidos enlaces accesibles a través de botones de redes sociales. No somos responsables del contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de dichos sitios externos, y la inclusión de un enlace no implica que los respaldemos o recomendemos.

Cuando accedas a sitios web externos, quedarás sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad. Te recomendamos que revises sus prácticas de privacidad antes de compartir cualquier dato personal.

10. Actualizaciones a Esta Política

Podremos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otras necesidades operativas. Cuando introduzcamos cambios sustanciales, te informaremos mediante la publicación de la versión actualizada de la Política en nuestra Plataforma de Profesionales y actualizando la fecha de “Última Actualización”.

Te recomendamos revisar esta Política de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

11. Contáctanos

Hemos habilitado los siguientes canales de contacto para que puedas ejercer tus derechos y plantearnos cualquier consulta:

Doctoralia Internet, S.L. (DA)
Domicilio social: C/ Josep Pla, 2 – Edificio B2, Planta 13, 08019 Barcelona (España)
NIF: B62834981
Email: contacto-es@doctoralia.es
Delegado de Protección de Datos: dpdes@docplanner.com
También puedes contactar tu Autoridad de Control a través de la siguiente dirección web: https://www.aepd.es/

ZL, registrada en Kolejowej 5/7, 01-217 Varsovia (Polonia), se puede contactar a través de: iod@znanylekarz.pl

También puedes ponerte en contacto con nosotros: (i) a través del Formulario de Contacto disponible en los Sitios Web; o (ii) contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE DATOS

La siguiente tabla explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad los tratamos y durante cuánto tiempo los conservamos, en función de cómo utilices nuestra Plataforma de Profesionales. Cuando resulte aplicable más de una Base Legal, conservaremos los datos durante el plazo más largo exigido por la normativa aplicable.

Podremos conservar los datos personales durante un periodo superior al indicado en la tabla cuando sea necesario para:

• gestionar o defender reclamaciones y acciones legales;
• cumplir resoluciones judiciales o requerimientos de autoridades reguladoras; o
• cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Una vez que los datos personales dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales y garantizar su eliminación segura cuando ya no sean necesarios.

Términos y Definiciones Clave

Esta página explica los términos clave utilizados en nuestras políticas de privacidad y en nuestra política de cookies para ayudarte a comprender cómo tratamos los datos personales.

1. Términos Específicos de Docplanner

1.1. «Plataforma Docplanner» significa, conjuntamente, la App para Pacientes, el Sitio Web, la Plataforma de Profesionales, la App para Doctores y cualesquiera sitios web, aplicaciones, programas informáticos, módulos, herramientas o servicios relacionados operados o puestos a disposición por Docplanner que permitan a Pacientes y Profesionales acceder y utilizar las funcionalidades y servicios proporcionados por Docplanner.

1.2. «Apps Móviles» significa, conjuntamente, la App para Pacientes y la App para Doctores.

1.3. «Seres Queridos» significa los Pacientes (como familiares, personas dependientes o personas a tu cargo) cuya información de salud es gestionada por ti a través de nuestra Plataforma de Pacientes.

1.4. «Paciente» significa Tú, como usuario final de nuestra Plataforma de Pacientes. Esto incluye a los visitantes que navegan por nuestro Sitio Web para buscar profesionales sanitarios o leer opiniones, a las personas que crean una cuenta para reservar citas o gestionar información sanitaria, y a los usuarios que utilizan nuestras Funciones Avanzadas para crear perfiles de salud completos. También incluye a los cuidadores que gestionan cuentas en nombre de tus Seres Queridos.

1.5. «Plataforma de Pacientes» significa el entorno digital operado por Docplanner y puesto a disposición de los Pacientes a través del sitio web ("Sitio Web") y de la app móvil ("App para Pacientes") que permite a los Pacientes crear y gestionar una Cuenta, buscar e identificar Profesionales, acceder a perfiles profesionales e información relacionada con la asistencia sanitaria, reservar, gestionar o cancelar citas, comunicarse con Profesionales cuando corresponda, y utilizar otras funcionalidades proporcionadas por Docplanner para apoyar la gestión de su atención sanitaria.

1.6. «Profesional(es)» significa proveedores de asistencia sanitaria, incluyendo médicos y otros profesionales de la salud, que interactúan con nuestra Plataforma de Docplanner. Esto incluye a los clientes potenciales de los que creemos que se beneficiarían de nuestra Plataforma de Docplanner, y a profesionales con perfiles públicos en nuestro Sitio Web (independientemente de si tienen una relación comercial con nosotros o no).

1.7. «Datos de Identificación Profesional» significa el nombre y apellidos, número de teléfono profesional y dirección de correo electrónico del Profesional.

1.8. «Plataforma de Profesionales» significa el entorno digital operado y puesto a disposición de los Profesionales por Docplanner, que incluye (i) acceso a las funcionalidades del Sitio Web que permiten la interacción con los Pacientes, (ii) herramientas de software basadas en web proporcionadas bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS) para la gestión de la consulta y las citas, (iii) la app móvil ("App para Doctores") y (iv) otros productos, módulos o servicios independientes puestos a disposición por Docplanner que pueden operar de forma independiente o integrarse con sistemas de terceros.

1.9. «Sitios Comerciales» significa el sitio web operado por Docplanner donde los profesionales, administradores de clínicas o cualquier persona que opere un centro clínico puede solicitar demostraciones y/o más información sobre las funcionalidades de Docplanner (p.ej. https://pro.doctoralia.es/).

2. Principales Términos de Privacidad

2.1. «Responsable del Tratamiento» significa la organización que decide por qué y cómo se recogen y utilizan tus datos personales. El Responsable del Tratamiento es responsable de proteger tus datos y de garantizar el respeto de tus derechos en materia de privacidad.

2.2. «Encargado del Tratamiento» significa la organización que trata datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Los Encargados del Tratamiento no toman decisiones sobre cómo se utilizan tus datos—simplemente ayudan a tratarlos. En ocasiones actuamos como Encargado del Tratamiento cuando prestamos servicios a prestadores de servicios sanitarios y, en otras, recurrimos a otros Encargados del Tratamiento (como proveedores de almacenamiento en la nube) para ayudarnos a prestarte nuestros servicios.

2.3. «Base Legal» significa el fundamento legal que permite la recogida y el uso de tus datos personales conforme a la normativa aplicable. Las bases jurídicas más habituales incluyen: tu consentimiento, la ejecución de un contrato contigo (por ejemplo, para prestarte el servicio solicitado), el cumplimiento de obligaciones legales o la satisfacción de intereses legítimos. Los derechos de los que dispones pueden variar en función de la base legal aplicable.

2.4. «Plazo de Conservación» significa el periodo durante el cual se conservan tus datos personales. Los datos no pueden almacenarse indefinidamente. Solo se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos o durante el plazo exigido por la ley. Transcurrido dicho plazo, deben eliminarse de forma segura.

2.5. «Interesado» significa la persona física cuyos datos personales son objeto de recogida o tratamiento. En términos sencillos, eres tú, la persona a la que se refieren los datos.

2.6. «Subencargado» significa la organización a la que un Encargado del Tratamiento recurre para que le ayude a llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento de datos. Por ejemplo, si un Encargado del Tratamiento utiliza un proveedor de almacenamiento en la nube para conservar datos, dicho proveedor tendrá la condición de Subencargado.