AVISO LEGAL

0. OBJETO

El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web  del que es titular DOCTORALIA INTERNET, S.L (en adelante DOCTORALIA).

La navegación por el sitio web de DOCTORALIA le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de DOCTORALIA, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.

Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.

El usuario además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a DOCTORALIA o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo DOCTORALIA denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

1. IDENTIFICACIÓN

DOCTORALIA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es : DOCTORALIA INTERNET, S.L
• Su nombre comercial es: DOCTORALIA
• Su NIF es: B62834981
• Su domicilio social está en C/ JOSEP PLA Nº 2, EDIFICIO B-2, PLANTA 13-D., con código postal 08019. de BARCELONA, provincia de BARCELONA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 34434, Folio 117, Hoja B246542

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 930035157
• Email: soporte@doctoralia.com
• Dirección postal en C/ JOSEP PLA Nº 2, EDIFICIO B-2, PLANTA 13-D., con código postal 08019. de BARCELONA, provincia de BARCELONA (ESPAÑA).
• Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DOCTORALIA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, DOCTORALIA puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a DOCTORALIA y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de DOCTORALIA y a no emplearlos para, entre otros:

• Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
• Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de DOCTORALIA o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales DOCTORALIA presta sus servicios.
• Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de DOCTORALIA o de terceros y, en su caso, extraer información.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de DOCTORALIA o de terceros.
• Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a DOCTORALIA, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de DOCTORALIA, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

El profesional médico, al escribir en el sitio web respuestas a preguntas y consultas realizadas por particulares y, por tanto, publicar contenido en DOCTORALIA, estará otorgando a favor de DOCTORALIA una licencia mundial, no exclusiva, exenta de royalties y transferible (con derecho de sub-licencia) para utilizar, reproducir, distribuir, realizar obras derivadas de, mostrar y ejecutar ese Contenido en relación con la prestación de los Servicios y con el funcionamiento del Servicio y de la actividad de DOCTORALIA, incluyendo sin limitación alguna, a efectos de promoción y redistribución de la totalidad o de una parte del Servicio (y de sus obras derivadas) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre DOCTORALIA y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de DOCTORALIA de sus contenidos o servicios.

DOCTORALIA no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

3.1 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

DOCTORALIA excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

• La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
• La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
• El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, DOCTORALIA no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, DOCTORALIA declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. DOCTORALIA no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. DOCTORALIA no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

3.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a DOCTORALIA identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

3.3 PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

4. DESTINATARIOS ACTIVOS MENSUALES

En cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales de la UE, DOCTORALIA informa de que, a fecha de abril de 2023, cuenta con una media aproximada de 9.943.000 destinatarios activos mensuales de sus servicios dentro de la Unión Europea. Esta información se actualizará cada 6 meses y puede diferir de otras métricas de usuarios comunicadas en diferentes contextos. Esta información no debe utilizarse para ningún otro fin

5. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano

CONDICIONES DE USO

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan el USO de los servicios ofertados en el sitio web www.doctoralia.es, del que es titular DOCTORALIA INTERNET, S.L (en adelante, DOCTORALIA).

Estas condiciones de uso están complementadas, en caso de los profesionales o centros que utilizan los servicios de directorio o software de gestión de consulta, así como los que contratan los servicios ofrecidos por DOCTORALIA, por unas CONDICIONES GENERALES DE DOCTORALIA para PROFESIONALES Y CENTROS MEDICOS (ver).

El USO de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, así como del Aviso Legal, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación.

El uso del sitio web de DOCTORALIA por parte de los usuarios es TOTALMENTE GRATUITO. Los usuarios no contratan ni compran ningún servicio a través del sitio web. Se entiende por usuarios (en adelante Usuarios y/o Clientes, indistintamente) las personas físicas particulares que accedan a los servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder al acceso de cualquiera de los servicios ofertados.

En caso de estar en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes Condiciones, el Cliente debe de abstenerse de continuar utilizando el sitio web y/o sus servicios.

1. IDENTIFICACIÓN

DOCTORALIA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: DOCTORALIA INTERNET, S.L.
• Su nombre comercial es: DOCTORALIA.
• Su CIF es: B62834981.
• Su domicilio social está en: C/ JOSEP PLA Nº 2, EDIFICIO B-2, PLANTA 13-D. - 08019 BARCELONA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 34434, Folio 117, Hoja B246542

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 930035157.
• Email: soporte@doctoralia.com.
• Dirección postal: C/ JOSEP PLA Nº 2, EDIFICIO B-2, PLANTA 13-D. CP: 08019. BARCELONA.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DOCTORALIA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS

El sitio web es una plataforma de intermediación de servicios on line entre profesionales y/o centros del sector médico y el usuario, en la que DOCTORALIA pone a disposición de éste un directorio de médicos especialistas y centros médicos.

Tipos de Servicios.-

. Servicio de Acceso al Perfil del Profesional Médico. El Usuario accede a la información relativa a esos profesionales, sus especialidades, fichas, opiniones, imágenes, etc. En este espacio, los usuarios también pueden aportar sus opiniones.

. Servicio de preguntas médicas: el usuario realiza preguntas y/o consultas sobre temas médicos que serán contestadas por alguno de los profesionales de la plataforma.

. Servicio on line de reserva de citas: el usuario puede reservar cita con el médico especialista elegido.

Todos los servicios son gratuitos.

DOCTORALIA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, DOCTORALIA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente. Asimismo DOCTORALIA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Contenido e información de los Servicios.-

Al ser DOCTORALIA una mera intermediaria en la prestación de los servicios entre los profesionales y centros del sector médico y el usuario, toda la información y contenidos que se muestren a través del sitio web relacionados con los servicios que presten dichos profesionales y centros, se entiende realizada directamente por ellos, siendo cada profesional o centro médico responsable de dicha información y de las condiciones específicas que establezcan para la prestación de sus servicios médicos en sus consultas o centros médicos.

Una vez dentro de www.doctoralia.es, y para acceder al USO de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en la propia web y/o seguir las pantallas que aparezcan, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones de uso fijadas en www.doctoralia.es.

DOCTORALIA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.doctoralia.es durante la prestación del mismo.

4. PROCESO DE ACCESO A LOS SERVICIOS

Para la utilización de los servicios de www.doctoralia.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Registro del Usuario.-

Para acceder a algunos de los servicios será necesaria la suscripción o registro del USUARIO, el cual creará su propio nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Las contraseñas son personales e intransferibles. El usuario se hace plenamente responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente sus contraseñas, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas expresamente por DOCTORALIA. El usuario acepta hacerse plenamente responsable de las consecuencias económicas y de cualquier otra naturaleza derivadas de cualquier utilización irresponsable de las contraseñas en el sitio web y/o de su utilización por terceros no autorizados.

Tratamiento de Datos Personales.-

Para acceder a alguno de los servicios será preciso que el cliente se registre en www.doctoralia.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a DOCTORALIA la información necesaria para la prestación del servicio; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de DOCTORALIA.

5. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DOCTORALIA no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y completitud de los datos facilitados por los usuarios a través del sitio web o sobre la identidad de los mismos.

DOCTORALIA no se responsabiliza de los contenidos e información aportada, a través del sitio web, por los profesionales y/o centros médicos relacionados con la prestación de sus propios servicios médicos ni de las condiciones específicas de éstos. Del mismo modo, DOCTORALIA no es responsable de ninguna de las respuestas y/u opiniones médicas vertidas por los profesionales médicos, ni de las consultas, comentarios u opiniones realizadas por el usuario a través del sitio web. Puede consultar nuestras directrices de publicación de opiniones aquí: https://help.docplanner.com/es/professionals/directrices-publicacion-opiniones.

Cualquier prestación de servicios médicos que se lleve a cabo por el profesional o centro médico a usuarios del sitio web, se realiza al margen de DOCTORALIA, por lo que ésta no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que se deriven de la relación médico/paciente que se hubiera establecido entre ambos.

DOCTORALIA no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los proveedores de servicios ofertados a través de la web.

Todo usuario se compromete a mantener indemne a DOCTORALIA de cualquier reclamación derivada de incidencias surgidas por alguna de las causas descritas anteriormente.

En caso de que con arreglo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales y en la ley, DOCTORALIA deba indemnizar a un usuario, la indemnización a percibir por éste no podrá sobrepasar en ningún caso el valor del producto o servicio cuya contratación por el usuario haya originado el nacimiento del derecho indemnizatorio a favor de éste.

DOCTORALIA indemnizará al usuario de que se trate únicamente en el caso de que los daños y perjuicios causados se deban a actuación negligente o dolosa de DOCTORALIA debidamente acreditada por el usuario reclamante.

En ningún caso DOCTORALIA será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar cualquier consulta a DOCTORALIA relacionada con el funcionamiento del sitio web, información o disponibilidad de servicios, el cliente deberá dirigirse al Centro de Atención al Cliente, llamando al teléfono 902 750 655 o enviando un correo electrónico a soporte@doctoralia.com

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano

8. DISPOSICIONES ADICIONALES PARA USUARIOS DEL SERVICIO PREMIUM

Al fin de cumplir con los principios del Reglamento (UE) 2019/1150 de 20 de junio de 2019, sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea, las siguientes disposiciones adicionales se aplicarán a todos los contratos para el otorgamiento del Servicio Premium ejecutados entre Doctoralia y sus clientes (los “Clientes”) antes de 12 de julio de 2020 (cada uno de ellos, un "Contrato"):

• 1. Al incluir los perfiles de los Clientes (los “Perfiles”) entre los resultados de búsqueda en el sitio web de Doctoralia (el “Sitio Web”), Doctoralia adoptará los principios de ranking establecidos en la página “Información sobre la clasificación”.
• 2. Los clientes reconocen y aceptan que los perfiles podrán tener posicionamientos diferentes en los resultados de búsqueda del Sitio Web. Doctoralia no garantiza al Cliente un lugar específico de los Perfiles en los resultados de búsqueda. La colocación en los resultados de búsqueda puede variar según el grado de completitud del Perfil, de las opiniones y evaluación por parte de los Usuarios de un Profesional determinado, del interés de los Usuarios en contactar con un Profesional determinado, de la tipología de Contrato ejecutado entre las partes y del relativo nivel de servicio (por ejemplo, Perfil First Class), y de la intensidad del uso del Servicio Premium por parte del Profesional.
• 3. Con el fin de promocionar el Sitio Web y de obtener los mejores resultados de búsqueda posibles para los Perfiles, Doctoralia podrá usar los anuncios de pago ofrecidos por servicios de búsqueda como Google u otros servicios similares.
• 4. Después de la resolución o terminación del Contrato, el Cliente tendrá la opción de exportar, en forma electrónica, los datos personales y las informaciones sobre sus pacientes, que el Cliente haya colocado en el Booking Calendar, así como las informaciones sobre los Usuarios que reservaron, a través del Sitio Web, una cita con el Cliente. La solicitud de exportación de los datos y las informaciones se puede enviar hasta 3 meses después de la fecha de terminación del Contrato. Para exportar los datos y las informaciones, el Cliente deberá contactar con Doctoralia y someterse al procedimiento de verificación necesario para confirmar su propia identidad.
• 5. Para cualquier solicitud o reclamación que pueda surgir en el marco de la prestación del Servicio Premium, el Cliente se deberá dirigir a la cuenta de correo electrónico del asesor que Doctoralia asigne a su cuenta, o en su defecto, a soporte@doctoralia.com. Si la reclamación no esté solucionada directamente por Doctoralia, el Cliente podrá contactar con el Centro ADR del Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, con el que Doctoralia está dispuesta a colaborar para llegar a un acuerdo con el Cliente y así resolver de manera extrajudicial todo litigio entre Doctoralia y el Cliente que se derive del Servicio Premium. Los intentos de llegar a un acuerdo por mediación en cuanto a la resolución de una disputa no afectan el derecho de las Partes para iniciar procedimientos legales en cualquier momento antes, durante o después del proceso de mediación.

Fecha de última modificación: 23 de junio de 2023