Clínica Olivé Gumà

Lo mejor::
El excelente trato de los profesionales (con alguna que otra excepcion...) y no menos excelebnte (sin excepciones) por parte del person al administrativo.

Podría mejorar::
No se trata de mejorar porque estan bajo minimos. La espera telefònica es una tomadura de pelo. En cuanto a la opcion web, no puede ser que lleve dos dias intentanto complimentar mi alta en el sistema sin conseguirlo. Por toda respuesta " ...inténtelo de nuevo más tarde". Suerte tienen del personal

Lo mejor::
La atención profesional.

Podría mejorar::
Las llamadas teléfonicas,hasta una hora intentando contactar sin exito.La pagina weeb que a veces no indica visitas por la tarde por ejemplo y si las hay telefonicamente. La espera al telefono desesperante, por no hablarde la música en espera que tiende mas a alterarse que a tranquilizar.

Lo mejor::
Nada

Podría mejorar::
La atencion y puntualidad. He tenido que esperar más de dos horas para ser atendido (pedí la cita con 4 semanas de antelación)

Lo mejor::
El Dr. es un excelente profesional y su trato es muy agradable.
El problema es cuando hay que pedir hora para hacer alguna
ecografia o pedir hora con el Dr. el teléfono comunica continuamente,te dejan esperando y tienes que volver a llamar
hoy me ha costado consiguir hora para una ecografia 4

Podría mejorar::
llamadas y dos llamadas más para pedir hora con el doctor 2lla con la consiguiente espera, en total 55 minutos en todo el proceso. Tendria que haber un servicio que coordinara horas de pruebas y horas de visita. Creo que falta personal para atender.
Estoy pensando en cambiar de centro.

Lo mejor::
Instalaciones nuevas i limpias, la atención de los doctores es buena y profesional.

Podría mejorar::
El tiempo de espera es exagerado, en ningún sitio te atienden a la hora exacta pero allí ya es fuera de lo normal... y eso si tienes suerte de que te den cita, actualmente llevo tres días intentándolo y no me cogen ni el teléfono, creo que voy a buscar otro centro, no es normal. FALTA PERSONAL!

Lo mejor::
Los médicos son muy profesionales, las instalaciones buenas. El único problema es que te den cita.

Podría mejorar::
La atención al cliente es de lo peor. Llevo tres días intentando llamar y que me den hora. Te dejan colgado escuchando la melodía. La última vez que he llamado directamente me han colgado. Normalmente no me importa esperar pero esta vez se están pasando.

Lo mejor::
Solo una recepcionista,la de l entrada

Podría mejorar::
La atencion al cliente es lo peor que hace anos m he encontrado en centros medicos tanto cara a cara ,ni saludo inicial,hablan entre si cosas personales y tu esperando delante a q te atiendan y escuchndoles,vergonzoso..y por telefono tardan en atenderte,mucha espera.

Lo mejor::
La mayoria de doctores y doctoras son benos y amables

Podría mejorar::
FALTA PERSONAL!
Siempre hay cola y el telefono no lo contesta nadie, es una verguenza.
Ademas dan hora cada 10 minutos o menos y nunca nunca te cogen a tu hora , siempre hay que esperar un buen rato.
Es una pena, ya que los medicos por lo general son muy agradables .

Lo mejor::
Yo era usuaria habitual del centro pero empieza a estar masificado.
Un mes de espera para poder realizarte una mamografia es excesivo para un centro privado.

Podría mejorar::
La empatia de recepcion y atencion en radiologia.

Lo mejor::
quieren ganar dinero con las llamadas? se les escucha reir mientras estas a la espera! vergonzoso, denunciable pero se rien porque no puedes hacer nada. Abuso de poder

Podría mejorar::
su trato humano! ponerles objetivos de eficiencia de trato o echar a la mitad a la calle, la cosa sería mejor!

Podría mejorar::
la descordinación de horarios en las revisiones médicas, no se puede tener a una persona desde las 9 de la mañana hasta las 12.30 sin desayunar (en mi caso soy hipotensa), el tema de las análiticas funciona muy mal y la espera es larguísima descordinando las demás visitas. Hagánlas a 1ª hora.

Médicos bien, he ido varías veces. Pero falta personal. Siempre colas en los mostradores y ahora mismo estoy llamando por telefono y llevo un buen rato con la musiqueta.

el personal de recepción no es demasiado amable , una hora de demora con visitas concertadas

es muy dificil conectarte con el centro, y en las visitas programadas hay mucha demora(espera)de la hora dada

Dr. Esteban Navarro Soto - Dermatología Opinión excelente , trato muy agradable y profesional Pilar C.R.