José Sánchez Santotoribio

Método de pago: Bizum, Transferencia bancaria

Reembolso en caso de retraso por parte del paciente
→ Si el paciente tiene un retraso de hasta 10 minutos, el médico debe esperarlo.
→ Si el paciente tiene un retraso de más de 10 minutos, el médico puede optar por esperarlo o aplicar lo que se indica bajo el título Reembolso en caso de incumplimiento de la visita.
Reembolso en caso de retraso por parte del psicólogo
→ Si el médico tiene un retraso de hasta 1 hora, el paciente debe esperarlo. Si decide no hacerlo, no tiene derecho a ningún reembolso
→ Si el médico tiene un retraso de más de 1 hora, el paciente puede solicitar un reembolso del ***% de la cantidad pagada, que el psicólogo debe hacer manualmente.
Reembolso en caso de incumplimiento de la visita
→ Si la visita no se lleva a cabo debido a la no participación del médico o paciente, el caso será analizado individualmente por el equipo de Doctoralia, que llevará a cabo las verificaciones de responsabilidad necesarias e indicará el procedimiento de reembolso en cada caso.
→ Si la visita no se realice por problemas técnicos relacionados con el uso de la herramienta de videconsulta, será analizado individualmente por el equipo de Doctoralia, que realizará las verificaciones de responsabilidad necesarias e indicará el método de reembolso en cada caso.
→ No se proporciona ningún reembolso por problemas técnicos si el psicólogo utiliza una herramienta de terceros para realizar la videollamada.

Política de pagos
→ Los pacientes deben pagar la visita por adelantado (por ahora, tenga en cuenta que esto cambiará pronto). El precio de la visita lo establece el doctor y este precio, indicado en nuestra plataforma, es lo que pagará el paciente. ¡Atención!: Si el doctor estableció el precio de 0€ para consultas online o indicó un rango de precios, no es posible usar Stripe para cobrar los pagos. El precio debe indicarse siempre y ser una cantidad fija.
→ Si el paciente no completa el pago de la visita dentro de los 30 minutos anteriores a la consulta en el mercado, la reserva del paciente se cancelará y desaparecerá de la agenda del doctor.
→ El precio de la visita no debe modificarse entre la fecha de la reserva y la fecha de consulta online.
*El pago será a través de bizum al ****** *** o por transferencia a la cuenta:
ES71 **** **** **** **** **** (se justificará mediante comprobante)

El pago de la consulta va directamente a tu especialista, que se encarga de determinar también la política de reembolso y cancelación.

Si tienes algún problema con el pago contacta con tu especialista, por favor.

Recuerda: Doctoralia no te cargará ningún importe adicional por tu consulta, ya que tu pago se ingresará directamente en la cuenta de tu especialista.

Por favor, lee detenidamente la política de reembolso y cancelación.

* Parte de la información está oculta para garantizar la protección de datos, pero tras reservar la cita podrás acceder a ella.

30 minutos antes de la consulta recibirás un SMS y un email con el enlace para acceder. Ya solo necesitarás entrar desde tu móvil u ordenador y esperar a tu especialista (no necesitarás descargar ningún software).

Prepárate 10 minutos antes de la consulta y comprueba que tu móvil u ordenador tengan la batería cargada. Para una videollamada asegúrate que todo funciona: conexión a Internet, cámara y micrófono. También puedes preparar la documentación médica (como algún test o resultado) que necesites enseñar durante la consulta.