Dra. Sara Vila Valls

Tracta a la meva mare des de fa temps i no ha deixat d'empitjorar, sense que tingui un diagnòstic clar del per què. Més enllà de les proves convencionals al llarg d'anys només li ha fet una polisomnografia. La polisomnografia se la va fer ja fa més d'1 mes. La van citar a consulta per lliurar-li els resultats, però la doctora per oblit (?) no li va donar. Al trucar la mare per dir-li li van comunicar que li donaven hora de visita per un altre dia per tal de recollir els resultats. La mare viu a 1 hora (amb sort) del lloc de consulta, és malalta de cor, té 81 anys i li costa molt caminar, s'esgota de seguida. Vaig trucar a la consulta fa setmanes i vaig demanar els resultats per correu o una altra via per evitar que la meva mare haguès de passar de nou fatiga innecesària. Des de recepció em van dir que em trucarien aquell mateix dia. Han passat setmanes i ningú ha trucat. Tampoc contesten correus i necessita urgentment els resultats per engreujament del cor.

Vaig anar a la visita amb la meva parella i apart d’esperar 45’ que puc entendre tot i que si tens cita a una hora concreta no hauria de ser lògic, i la visita va durar 2’ mal comptats. Anava per una sospita d’un possible problema respiratori que podria desenvolupar una Epoc i prescrit per un doctor professional que va recomenar veure un/a neumòleg/a i No va revisar els informes previs ni em va demanar a la pacient cap explicació per conèixer sensacions i simplement la va auscultar i derivar a fer-se un TAC Toracic….., vaig trobar a faltar empatia i mes explicacions sobre impressions del que volia comentar. Em vaig sentir desatesa. En fi, La visita va ser molt breu (2 minuts) i no va complir amb les meves expectatives ni les que s’esperen d’una professional d’aquest nivell. A mes a mes el cost era extrem per ser visita privada.

La cita fue terrible. Tenía visita concertada con la Dra Sara Vila Valls a las 15.20h. A las 16.30h tenía visita en otro Centro Médico para mi hijo a las 16.30h. La Dra alargó su hora de descanso hasta las 15.45h cuando a las 15.20h debía estar disponible. A las 15.45h atendió una paciente amiga para sellar una receta y, para mi sorpresa, atendió a otro paciente amigo saltándose el orden de citas. Esperé 15-20 minutos por educación pero como no acababan me quejé a Recepción. Muy educadamente se disculparon por el mal trato de la Dra conmigo y le enviaron un mensaje para que finalizara la visita para que atendiera la mía. Después de esperar 10 min más hizo caso omiso y tuve que cancelar la visita e irme ya que llegaba tarde a la cita de mi hijo. Me pareció un comportamiento muy poco profesional, tanto por el horario incumplido como por el trato extremo de favoritismo a otros pacientes que serían sus conocidos. Dicho esto, no recomiendo a esta Dra a no ser que seas un paciente “amigo”.

La visita ya se dió con una hora y cuarto de retraso, pero esto es casi normal.
Lo denunciable es lo que ocurrió: examinó un informe de un Tac de
torax que yo traje, me auscultó como hace una enfermera o doctora de atención primaria, y me mando que me hiciera una prueba de difusión pulmonar para la próxima visita. Total: 15 minutos, y 200€.
La prueba pulmonar me costará, según se me informó, 250€ + la visita (que no se me cobrará).

Amable, altament professional, explicacions molt clares

Para mi... La mejor del mundo, la conocí en mi primer ingreso a los 15 años y es la única persona que es capaz de controlar mi asma a día de hoy a mis 23 .... No la cambio por nada! Se preocupa de sus pacientes al máximo, incluso ha venido a visitarme al hospital cuando no tenía que hacerlo... Es humana, cariñosa, amable, lo explica todo al dedillo y hace todo lo que puede por ayudarte, incluso cuando no es de tema respiratorio, tanto que sólo confío en ella... ( ya no vivo cerca y sigo visitandome en dexeus exclusivamente por respiratorio)

Lo mejor:
La seva professionalidad, coneixements, seguiments, atenció continuada e interés pels seus malalats.

Podría mejorar:
Sanitas hauría de no excluir-la del seu quadre mèdic com està fent amb molts altres metges.
'Es important tractar bé als socis, moltes persones de la sala d'espera comentàven el mateix, alguns ja havíen cambiat de mútua

Gran profesional. Me detectó un cancer de pulmon y se preocupo personalmente de que me realizaran pruebas. Despues de la operacion, su interes en mi evolucion es excelente

Explicaciones claras y sensación de interés y alto nivel de preparación profesional

Una gran profesional. Me ayudo a solucionar mi problema