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Hospital Sanitas La Zarzuela

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  • A

    A.R.

    Acudí a la consulta de la Dra. Carlota Ruesta Terán para una ecografía de control dentro de un tratamiento de FIV. Desde el inicio me sorprendió su falta de empatía. Su primer comentario hacía su enfermera fue: "Otra que viene de Juana Crespo", y acto seguido me indicó que debía pagar la ecografía. Le expliqué que tengo seguro con Sanitas y que nadie me había informado de ese coste, además de que no era la primera vez que acudía por este motivo. Me respondió que, dado el dinero que me estaba gastando en el tratamiento, el equipo de Sanitas La Zarzuela había decidido cobrar estas ecografías. Al no aceptar un pago del que no había sido informada previamente, no me realizó la ecografía y me envió a recepción. Entiendo que existan normas de facturación, pero el trato fue frío, poco humano y carente de empatía. En un proceso tan duro como una FIV, esperaba una atención más profesional y cercana.

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