Dr. Rafael Isaza Zapata

Vaya perdida de tiempo. Ha tardado más en apuntar mi número de tarjeta que en verme y darme una valoración. He acudido por un brote de acné que no he tenido en la vida y me ha mandado una pomada, pero al preguntarle si podía seguir usando mi rutina habitual, hablándole de principios activos y demás, su respuesta ha sido que no necesito absolutamente nada, que me limpie la cara con jabón neutro y use maquillaje con color, me pinte los labios y los ojos. No he visto cosa igual nunca.

Tratamiento súper eficaz por parte del doctor. No me ha quedado ninguna cicatriz de mi lesión tras el tratamiento con crioterapia. Doctor experimentado

Solo me falta por saber si el tratamiento recibido no va a ser facturado por mi seguro (según me dijo el Doctor, no) si no es así, me llevaré una terrible sorpresa y pensaré que hay más interés por facturar que otra cosa. Respecto a la visita en sí diría que tengo que quedarme con la rapidez de diagnóstico que supongo viene de la extensa experiencia del Dr. Por otra parte es verdad que tube que “insistir” en ser revisado por completo, ese fue el motivo de mi visita y si no lo recalco de nuevo habría sido una visita fugaz y a medias. En general, después y a pesar de esto último, la visita (de momento) fue satisfactoria.

Lo primero de todo he de decir que concerté la cita con el dermatólogo Rafael con una antelación de unas tres semanas. Llegado el día de la cita y tras una hora de viaje para llegar a la clínica, me dice el recepcionista que mi tarjeta del seguro está bloqueada o algo así, ( cosa que después comprobé con el seguro y la tarjeta funcionaba correctamente), pues bien, por no perder la cita pago 45 €, me dicen que va con retraso mi cita y que espere, tras esperar unos 15 minutos, sale Rafael con una lista con las citas me dice que en su lista yo no salgo y que no me atiende, le comento que tengo la cita en el móvil, y me vuelve a repetir que no me atiende. Tras esto el recepcionista le comenta al doctor que ha sacado una lista actualizada con las citas y que sí salgo, pero el doctor sigue diciendo que en la suya desactualizada no salgo y que no me atiende, el recepcionista alucina, y me mira como cara de no entender nada puesto que le estaba dando la lista de citas correcta. Yo al ver la situación le pido que me devuelva los 45€ al recepcionista y este me los devuelve sin problemas, diciéndome que lo sentía. Me hacen perder una tarde entera de mi tiempo, teniendo cita con bastante antelación. Sin palabras.

Perfecta atención, un especialista dedicado y con muy buen trato. Respondió todas mis dudas . Muchas gracias

La atención fue buena. Prestó atención a todo lo que dije. Agendamos re-consulta para evaluar tratamiento.

Den mejorar sus tiempos en la atención de pacientes por lo general suele tener un retraso de 35 minutos desde la hora de la cita

Un profesional como la copa de un pino. Muy contenta con su trato y su profesionalidad. Le doy un 10

Bueno para empezar la ubicación de muy fácil acceso, instalaciones bastante adecuadas.
El Dr muy puntual, con mucha Empatia, con una escucha activa, y luego explicación suficiente y razonada de los síntomas. Tratamiento acertado y efectivo al acné. Me siento satisfecho y por ende lo recomiendo.

Yo creo que sería útil ayudarlo en sus notas y organización con el ordenador porque se le ve estresado con ello. Pero como médico y en conocimiento es muy bueno