Carlos López Castilla

Método de pago: Transferencia bancaria

FORMAS DE PAGO

El pago puede realizarse a través de trasferencia bancaria o bizum.
Una vez reservada la hora recibirá un mensaje con las instrucciones para el pago y para el encuentro por videoconferencia en una plataforma segura.

POLÍTICA DE REEMBOLSO
Reembolso en caso de cancelación por parte del paciente
→ Si la cancelación se produce menos de 12 horas antes de la visita, no habrá reembolso.
→ Si la cancelación se produce más de 12 horas antes de la visita, el paciente tiene derecho a un reembolso del 95% del importe pagado.


Reembolso en caso de cancelación por parte del psicólogo
→ Si el psicólogo cancela la visita (también a pedido del paciente), el paciente tiene derecho a un reembolso del ***% del importe pagado. Si el médico cancela la visita 12 o más horas antes, el paciente recibirá el reembolso.
→ Si el médico mueve la visita, el paciente puede solicitar un reembolso del ***% del importe pagado o confirmar la nueva fecha de la visita, en cuyo caso el pago ya realizado se aplica a la nueva fecha indicada por el psicólogo


Reembolso en caso de modificación de la cita por parte del paciente
→ Si el paciente mueve la visita, el pago ya realizado se aplica a la nueva fecha elegida


Reembolso en caso de modificación de la cita por parte del del psicólogo
→ Si el psicólogo mueve la visita, el paciente puede solicitar un reembolso del ***% del importe pagado o confirmar la nueva fecha de la visita, en cuyo caso el pago ya realizado se aplica a la nueva fecha indicada por el psicólogo


Reembolso en caso de retraso por parte del paciente
→ Si el paciente tiene un retraso de hasta 10 minutos, el psicólogo debe esperarlo.
→ Si el paciente tiene un retraso de más de 10 minutos, el psicólogo puede optar por esperarlo o aplicar lo que se indica bajo el título Reembolso en caso de incumplimiento de la visita.


Reembolso en caso de retraso por parte del médico
→ Si el psicólogo tiene un retraso de hasta 1 hora, el paciente debe esperarlo. Si decide no hacerlo, no tiene derecho a ningún reembolso
→ Si el psicólogo tiene un retraso de más de 1 hora, el paciente puede solicitar un reembolso del ***% de la cantidad pagada.


Reembolso en caso de incumplimiento de la visita
→ Si la visita no se lleva a cabo debido a la no participación del psicólogo o paciente, el caso será analizado individualmente por el equipo de Doctoralia, que llevará a cabo las verificaciones de responsabilidad necesarias e indicará el procedimiento de reembolso en cada caso.
→ Si la visita no se realice por problemas técnicos relacionados con el uso de la herramienta de videconsulta, será analizado individualmente por el equipo de Doctoralia, que realizará las verificaciones de responsabilidad necesarias e indicará el método de reembolso en cada caso.
→ No se proporciona ningún reembolso por problemas técnicos si el psicólogo utiliza una herramienta de terceros para realizar la videollamada.

POLÍTICA DE PAGOS
→ Los pacientes deben pagar la visita por adelantado .
→ Si el paciente no completa el pago de la visita dentro de los 30 minutos posteriores a la reserva en el mercado, la reserva del paciente se cancelará y desaparecerá de la agenda del psicólogo.
→ El precio de la visita no debe modificarse entre la fecha de la reserva y la fecha de consulta online.

El pago de la consulta va directamente a tu especialista, que se encarga de determinar también la política de reembolso y cancelación.

Si tienes algún problema con el pago contacta con tu especialista, por favor.

Recuerda: Doctoralia no te cargará ningún importe adicional por tu consulta, ya que tu pago se ingresará directamente en la cuenta de tu especialista.

* Parte de la información está oculta para garantizar la protección de datos, pero tras reservar la cita podrás acceder a ella.

a) Descarga el programa para realizar la consulta on line. Usaremos SKYPE. (https://www.skype.com/es/get-skype/)
b) Asegúrate de recordar tus datos de inicio de sesión.
c) Añádeme a tu lista de contactos, podrás encontrarme como <<Carlos López Castilla (psicólogo) >>
d) Comprueba tu conexión a internet y que todo funciona bien 15 minutos antes de la consulta on line.
e) Cualquier duda no dejes de escribirme (whatsapp o SMS) o llamarme para solucionarlo.
Gracias y espero nos veamos pronto. Un saludo.

Prepárate 10 minutos antes de la consulta y comprueba que tu móvil u ordenador tengan la batería cargada. Para una videollamada asegúrate que todo funciona: conexión a Internet, cámara y micrófono. También puedes preparar la documentación médica (como algún test o resultado) que necesites enseñar durante la consulta.